| CNNVD-ID编号 | CNNVD-201910-199 | CVE编号 | CVE-2019-16375 |
| 发布时间 | 2019-10-04 | 更新时间 | 2020-09-24 |
| 漏洞类型 | 跨站脚本 | 漏洞来源 | N/A |
| 危险等级 | 中危 | 威胁类型 | 远程 |
| 厂商 | N/A | ||
Open Ticket Request System（OTRS）是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。
OTRS 7.0.11及之前的7.0.x版本、社区版6.0.22及之前的6.0.x版本和5.0.37及之前的5.0.x版本中存在跨站脚本漏洞。该漏洞源于WEB应用缺少对客户端数据的正确验证。攻击者可利用该漏洞执行客户端代码。
目前厂商已发布升级了Open Ticket Request System 跨站脚本漏洞的补丁，Open Ticket Request System 跨站脚本漏洞的补丁获取链接：
https://community.otrs.com/security-advisory-2019-13-security-update-for-otrs-framework/
来源:MISC
链接：https://community.otrs.com/category/security-advisories-en/
来源:SUSE
链接：http://lists.opensuse.org/opensuse-security-announce/2020-04/msg00038.html
来源:SUSE
链接：http://lists.opensuse.org/opensuse-security-announce/2020-09/msg00077.html
来源:SUSE
链接：http://lists.opensuse.org/opensuse-security-announce/2020-09/msg00066.html
来源:CONFIRM
链接：https://otrs.com/release-notes/otrs-security-advisory-2019-13/
来源:nvd.nist.gov
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